O incêndio na garagem de Southlake teve um efeito cascata para a equipe de resposta a emergências

O Centro Regional de Saúde de Southlake ainda está avaliando os danos decorrentes de um suposto incêndio criminoso em seu estacionamento em 20 de julho, que resultou em um homem Vaughan de 28 anos acusado de incêndio criminoso e duas acusações de agressão a um policial.

Mas, graças a uma resposta rápida da equipe de Southlake, os impactos em cascata resultantes do incêndio reduziram ao mínimo o impacto sobre os pacientes e as operações.

“Como uma instalação crítica 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, obviamente temos um sistema de gerenciamento de emergências que nos permite responder a vários incidentes que podem representar uma ameaça às nossas operações comerciais e acho que o que foi único [sobre 20 de julho] foi a exigência de responder a vários incidentes simultâneos”, afirma John Marshman, vice-presidente de instalações de capital e desenvolvimento de negócios do Centro Regional de Saúde de Southlake. “Acho que… o treinamento que implementamos e os sistemas que implementamos foram realmente aquilo em que confiamos para superar isso.”

A equipe foi notificada do incidente às 21h45.

Enquanto os Bombeiros de Central York e a Polícia Regional de York respondiam ao incêndio no estacionamento, o pessoal de emergência de Southlake e outros se concentraram em resolver problemas dentro do prédio relacionados ao incidente.

“Imediatamente implementamos um Código Cinza de Exclusão de Ar, efetivamente um procedimento para bloquear o ar externo que entra no edifício para evitar que qualquer entrada desse ar e desses contaminantes entrem em nossos espaços de pacientes e causem problemas dessa forma”, diz Marshman.

Enquanto isso acontecia, eles também foram notificados de uma inundação em seus sistemas no sexto andar, quando uma válvula de alívio de pressão cedeu e liberou uma quantidade “substantiva” de água que se infiltrou nos cinco andares abaixo.

Essa inundação, por sua vez, atingiu uma sala de telecomunicações, desativando o sistema telefônico.

“Temos um incêndio que está sendo resolvido em nosso estacionamento e [isso] obviamente não está disponível e é um recurso fundamental para pacientes e funcionários acessarem o local”, diz Marshman. “Temos uma inundação, que exige resposta a cada uma das seis áreas diferentes para mitigar a fonte, para avaliar e conter qualquer água que tenha se infiltrado nesses outros espaços. Com nosso sistema telefônico… tendo que responder agora ao remapeamento de todos os nossos protocolos de comunicação… e estabelecer procedimentos de tempo de inatividade… para garantir que não apenas possamos nos comunicar internamente entre essas funções-chave, mas também comunicá-las ao mundo exterior.”

Gayle Seddon, Diretora da Equipe de Saúde Comunitária de Southlake em Ontário, comparou tanto os cuidados de saúde quanto a resposta ao que Derek Rowland de Southlake descreveu como “a tempestade perfeita” de questões como um “esporte de equipe” onde todos precisam se comunicar.

O sistema telefônico, diz ela, foi fundamental para as operações, mantendo os médicos informados sobre os pacientes, comunicando os resultados dos testes e garantindo que as famílias pudessem se conectar com nossos entes queridos.

“Nossa equipe de comunicação enviou muitas informações nas redes sociais para avisar às pessoas que nossos telefones estavam desligados, para que as famílias e a equipe não ficassem preocupadas”, diz ela. “Outra coisa importante é com nossas organizações parceiras, se você tiver um ataque cardíaco em sua casa, você precisa chegar à equipe cardíaca de Southlake o mais rápido possível e há um telefonema para que isso aconteça. Rapidamente mudamos para nossos procedimentos de tempo de inatividade – todos os nossos parceiros no EMS sabiam qual era esse número. Se alguém na comunidade tivesse a infelicidade de sofrer um ataque cardíaco, estávamos perfeitamente preparados para prestar os cuidados de que necessita.”

Ajudando a estabilizar o navio estava Johnny Grajcar, o Diretor de Serviços de Apoio do hospital, que assumiu o comando da segurança. Reunindo a equipa em 45 minutos, havia duas tarefas principais no início: avaliar a situação atual e “descobrir como mobilizar as várias áreas” – e algumas das aprendizagens da pandemia ajudaram, diz ele.

“Foi ter as equipes virtuais para agilizar o processo e não ter atrasos”, afirma. “Tivemos a participação de nossas ligações clínicas e de instalações. A partir desse ponto, fomos capazes de estabelecer quais são as peças críticas que precisávamos fazer agora para garantir a segurança de nossa equipe, mas principalmente de nossos pacientes.”